400电话和企业总机的区别(800电话和400电话的区别)

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400电话和企业总机是两种不同的电话解决方案,它们在功能和适用场景上有着明显的区别。而800电话和400电话也有自己的区别。

400电话是指企业采用的一种虚拟电话号码,以便客户能够免费或以本地电话费的价格拨打企业电话。这种电话号码通常以400开头,提供给客户一个统一的联系方式。与之相比,企业总机是一种实体电话系统,用于企业内部电话通信。企业总机可以实现内线互通和转接等功能,方便企业员工之间的沟通和协作。

400电话适用于需要与客户进行频繁电话沟通的企业,尤其是电商、客服、咨询等行业。通过400电话,企业能够为客户提供一个便捷的联系方式,提升客户满意度和信任度。而企业总机更适合中小型企业,用于内部电话通信和办公场所的电话接听。企业总机可以将来电转接给相应的员工,提高工作效率。

800电话和400电话之间的区别在于电话费承担方。800电话是一种免费电话,接听费用由企业承担。通常用于企业提供咨询、售后等服务,为客户提供无忧沟通的方式。而400电话则由客户支付本地电话费用,这种模式更为普遍,适用范围更广。

400电话和企业总机在功能和适用场景上有明显区别,前者适用于客户沟通,后者适用于内部电话通信。800电话和400电话的区别主要在电话费承担方面。无论是选择何种电话解决方案,都应根据企业的实际需求和预算来决定,以提高企业的效率和服务质量。

400电话和企业总机的区别(800电话和400电话的区别)

400电话和企业总机都是虚拟的号码,主要区别在于,400电话是双向收费的,企业总机是单项收费,功能的区别:400主要是提升企业形象的一个号码,而企业总机则主要是针对企业内部的一个有效管理,如:内部通话免费,部门之间互转,短信群发,视频会议,通话录音,可对外宣传一个号码,下面可以绑3000部电话,达到不占线的效果,主要是根据企业的客户群体来选择的!!

400电话和4000电话的区别

普通电话只能是单纯的接打电话,而400企业热线是运营商推出的全国统一热线电话接入号码,全国各地客户拨打仅需支付本地通话费,具备良好的互联互通性、

全国一张网的整体覆盖、丰富的呼叫中心功能等优点,商家企业可使用400实现全国统一号码接入,打造企业服务品牌,全面提升服务形象。

产品特点:

1、多种接入方式:用户可以使用手机、固话、小灵通等多种通信方式接入,开通区域广,扩展 4 亿手机用户。

2、资费优惠:400的号码通信费用只有目前800通话费的一半左右,使得企业可以省去大量的通话费,节约企业成本。

3、统一全国接入号码,提升品牌形象:在全国范围内,用户可以根据企业需求对外发布的“400企业全国统一××热线”,不加拨区号拨打400电话,便可按照企业预先设定的路由转接方案,将呼叫直接接续到指定的目的地,用户只需支付本地市话。

4、号码终身不变:企业选择了400号码不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。

5、减少恶意呼叫:使用800的企业会由于是被叫支付全部话费的号码,使得很多无效的电话占用了企业的服务资源,增加的企业的话费成本,使用400号码使得用户支付一个很少的市话费避免了全免费的弊端。

功能特点:

1、地域路由:根据用户在不同的地区拨打400号码,可以路由到不同的坐席或者城市。

2、时间路由:根据用户在不同的时间拨打400号码,可以路由到不同的坐席或者城市。

3、遇忙路由:主叫用户在拨打400业务遇忙或无应答时,可将呼叫转到已经设置过的其它号码上

4、呼叫拦截:根据企业在不同地区的业务不同,限制某些地区用户拨打400号码,控制企业的话费成本。

5、呼叫限制:可设置在一个月内的最大被呼叫次数限制。此号码被呼叫次数超过此数时不予以接通。

优质的服务:

400是一个由专业的人员组成的服务团队,7×24小时的服务热线随时解决客户遇到的问题。

资费标准

1、开户费:优惠期间免开户费;

2、月租费:优惠期间免月租费;

3、后台功能系统使用免费

4.标准资费:

400商务热线费用(带后台功能赠送):全国统一资费 0.3元/分钟;

400裸号:长途费用 0.3元/分钟;市话费用 0.1元/分钟。

800电话和400电话的区别

当我们拨打各厂商的服务热线电脑时,会有2种主要的类型:800开头的或者400开头的号码,。800电话对于拨打的消费者来说,是完全免费的服务电话;而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。400电话的收费标准如下———如果该400电话服务中心设立在本地的话,那么拨打该电话,就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说,就是前3分钟0.22元,而之后每分钟0.11元;对于手机用户来说,不同的运营商和套餐费用不一样,但都与本地固网通话一致。需要特别指出的是,如果该400中心设立在外地的话,那么拨打的消费者就需要自己负担长途电话费,如果是那么拨打者的费用可能是相当高昂的。

800电话是不能使用手机拨打的,而400电话可以。

400电话和800电话的区别

400是主被叫分摊付费业务,800是受话人集中付费业务 400可以用手机、办公电话、住宅电话拨打,但不可以用公话、校园电话拨打,800只能用座机打,公话、手机、校园电话均不能拨打。 800有国际800、国内800、本地800三类,也就是说,如果企业开通的800是国际类的,那么消费者无论在世界哪个角落拨打企业800电话都是免费的,所产生的资费由该企业来承担;如果企业开通的800是国内的,那么境内消费者拨打电话免费;如果企业开通的800是当地800,当地用户拨打免费,外地消费者加拨区号拨打才可以打通,打通后消费者就要缴纳长途电话费。消费者拨打800,如果拨号完毕没有声音,或者说明您打的电话是外地电话,当消费者加拨企业当地区号再打800打通时,说明该800是企业当地的800,那么外地用户拨打用户就要交长途话费了。 400是主被叫分摊付费,也就是消费者打通400自身要交相应的资费,企业也会根据消费者所在地的不同交不同的话费。

座机和400电话的区别

400电话是呼叫中心提供的一种服务,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征,有利于提升企业对外形象。

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